Em resumo: usamos os seus dados para atender você, dar aula e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
1. Quem somos
Esta política é da Essential Idiomas (CNPJ 07.898.048/0001-08), escola de inglês e espanhol com sede em São Paulo, SP, que atua como controladora dos dados pessoais descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
Ela vale para o site essential.com.br, para os portais do aluno, do professor e da equipe, para o atendimento por WhatsApp e e-mail, e para as ferramentas internas que a escola usa para publicar conteúdo nas redes sociais (ver seção 8).
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos informa
- Contato e cadastro: nome, telefone, e-mail, idioma de interesse, objetivo de estudo e disponibilidade, enviados por formulários do site, pelo teste de nível ou por WhatsApp.
- Matrícula: dados necessários ao contrato e à cobrança (documento, endereço, dados de pagamento), quando você se torna aluno.
- Aulas: nível, progresso, presença, avaliações e materiais, para dar e acompanhar as aulas.
- Recrutamento: currículo e dados profissionais, quando você se candidata a uma vaga.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, por meio de cookies e ferramentas de medição (Google Analytics, Meta Pixel e Microsoft Clarity).
- Origem do contato: quando você chega ao WhatsApp por um link do site ou de uma rede social, registramos por qual canal veio, para direcionar o atendimento.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, agendar diagnóstico e apresentar propostas.
- Prestar o serviço de ensino: organizar turmas, aulas, materiais, avaliações e certificados.
- Cobrar, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e contratuais.
- Enviar lembretes de aula, avisos operacionais e, quando você autorizar, comunicações comerciais.
- Medir e melhorar o site, as campanhas e o atendimento.
- Prevenir fraudes e proteger os nossos sistemas.
4. Bases legais
Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e de procedimentos preliminares (atendimento e matrícula), no cumprimento de obrigação legal (fiscal e contábil), no legítimo interesse (medição do site, segurança e melhoria do serviço, sempre com o menor impacto possível para você) e no consentimento (comunicações comerciais e cookies não essenciais). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Operadores de tecnologia que hospedam e processam dados em nosso nome: infraestrutura de banco de dados e autenticação, servidores de aplicação, ferramentas de automação, videoconferência e e-mail.
- Plataformas de comunicação: Meta (WhatsApp Business) para o atendimento; provedores de e-mail para avisos.
- Ferramentas de medição e anúncios: Google, Meta e Microsoft, conforme os cookies que você aceitar.
- Meios de pagamento e bancos, para cobrança e conciliação.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses operadores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas na LGPD e cláusulas contratuais de proteção de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto durar a relação com você e pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais e prazos de prescrição). Dados de contatos que não viraram matrícula são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, excluídos ou anonimizados. Registros de acesso a sistemas seguem o prazo do Marco Civil da Internet.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais (funcionamento do site e login nos portais) e cookies de medição e anúncios (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais pode impedir o login nos portais.
8. Integrações com redes sociais
A Essential Idiomas publica conteúdo educativo nas suas próprias contas em redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube e TikTok). Para isso, usa ferramentas internas, entre elas o aplicativo “Essential Conteúdo”, registrado nas plataformas em nome da escola.
8.1 O que o aplicativo acessa
- Informações básicas do perfil da conta da própria escola conectada (identificador, nome de exibição e foto), para mostrar em qual conta o vídeo será publicado.
- Permissão para enviar e publicar vídeos nessa conta, com o título, a privacidade e as opções de interação escolhidas por um responsável da escola a cada publicação.
8.2 O que o aplicativo não faz
- Não coleta dados de seguidores, espectadores ou de qualquer outra pessoa que não seja o titular da conta conectada.
- Não lê mensagens privadas nem acessa contas de terceiros.
- Não compartilha nem vende os dados da conta a ninguém.
8.3 O que guardamos e por quanto tempo
Guardamos as credenciais de acesso emitidas pela plataforma (tokens), o identificador da conta, o nome de exibição e a foto, em banco de dados com acesso restrito à equipe técnica da escola, pelo tempo em que a conta permanecer conectada. Também guardamos o registro de cada publicação feita (data, rede e endereço do post), para fins de histórico.
8.4 Como desconectar
O titular da conta pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança e aplicativos conectados da própria rede social, ou pedir a desconexão e a exclusão dos dados pelo e-mail [email protected]. Após a revogação, as credenciais são apagadas.
O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas de cada plataforma, como os Termos de Serviço do TikTok e a Política de Privacidade do TikTok.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos que julgar indevidos.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir confirmação de identidade antes de atender.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: acesso por perfil e senha, criptografia em trânsito, credenciais restritas à equipe técnica, cópias de segurança e registro de acessos. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.
11. Crianças e adolescentes
Matrículas de menores de 18 anos são feitas pelos responsáveis legais, que fornecem e autorizam o uso dos dados necessários às aulas.
12. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de vigência no topo.
13. Contato
Essential Idiomas · CNPJ 07.898.048/0001-08 · São Paulo, SP
Encarregado de dados (DPO): [email protected] · (11) 99707-2621
Veja também os nossos Termos de Uso.